Gør kunden god igen

om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder
Note: 
Indhold: Udfordringer og muligheder ; Klagen ; Kundeadfærd ; Virksomhedsadfærd ; Kundetilfredshed og -loyalitet ; Marketing og kommunikation ; Effektivitet og innovation ; Medarbejdertilfredshed ; Klager i den offentlige sektor ; Klagehåndtering i praksis ; Klagerejsen og centrale kontrapunkter ; Klagehåndteringsprocessen ; Centrale klagehåndteringskompetencer ; Registrering, mål og opfølgning

Gør kunden god igen

Standard e-bog

Du skal være logget ind for at kunne downloade denne bog. Gå til login.

Bognummer: 
666572
Nota udgivelsesår: 
2025
Udgave: 
Gyldendal Business, 2014
ISBN: 
9788702156645