Automatiseret sagsbehandling og god myndighedsadfærd

Fokus på myndigheders anvendelse af automatiseret sagsbehandling og konsekvenserne heraf for god myndighedsadfærd, forstået som de forventninger og krav vi som samfund har til, hvordan myndigheder skal agereIndhold: Indledning (Muligheder og risici ved automatiseret sagsbehandling ; Et mikroskop til noget større ; Automatiseret sagsbehandling er én blandt flere tendenser ; Sagsbehandling og god myndighedsadfærd ; Den teknologiske udvikling ; Regler og normer i opbrud ; Forskellige syn på teknologi - og på reguleringen af den ; Lidt om bogen og dens opbygning) ; Automatiseret sagsbehandling (En (for) simpel definition ; Andre typer automatisering ; Seks fordelinger af beslutningsautoritet) ; God myndighedsadfærd (Den historiske baggrund ; Hvorfor egentlig god myndighedsadfærd? ; God forvaltningsskik ; En værdibaseret forståelse af god myndighedsadfærd ; Ni værdier for god myndighedsadfærd) ; Det store billede: Hvad vi ved fra forskningen (En forståelsesramme: Synergier, trade-offs og "limits" ; Synergier ; Trade-offs og grænser ; Hvad kan vi lære af forskningen?) ; Hvad siger de offentlige ledere? (En smule om den underliggende undersøgelse ; Lederes syn på anvendelse af automatiseret sagsbehandling og god myndighedsadfærd ; Et sammensat og nuanceret billede) ; Automatiseret sagsbehandling og god myndighedsadfærd i praksis (Lidt om den underliggende undersøgelse ; Anvendelse af automatiseret sagsbehandling og god myndighedsadfærd i praksis ; 6 kapabiliteter for myndigheder, som vil lykkes med automatiseret sagsbehandling) ; Konklusion: Fremtidens digitale offentlige sektor (Automatiseret sagsbehandling og god myndighedsadfærd i en nøddeskal ; Skal myndigheder lykkes med automatiseret sagsbehandling kræver det ledelse ; Ledelse gør det ikke alene ; Fremtidens digitale offentlige sektor kalder på refleksion - og handling ; I retning mod fremtidens digitale offentlige sektor)